Politique de remboursement

Délai pour les retours

Vous pouvez retourner les articles à l’intérieur de 30 jours suivant la date d’expédition ou de collecte en magasin. Les retours sont effectués par Poste-Canada ou directement sur place à Trois-Rivières (sur rendez-vous). Un délai supplémentaire pourrait être accordé advenant le cas d’un retard important de la part du transporteur choisi. 

 

Conditions de retours 

Aucun retour de marchandise ne sera crédité à moins d’une entente préalable avec Aux 2 Pêcheurs.

Tous les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours. 

Vous devez nous contacter avant de retourner un article par courriel à info@aux2pecheurs.com

  • Les articles doivent être retournés neufs, non utilisé, avec l’étiquette et l’emballage d’origine.
  • Des frais supplémentaires pourraient être exigés ou le retour refusé dans le cas où les articles ou l’emballage d’origine du produit est endommagé.
  • Les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables : Cartes-cadeaux, marchandises périssables telles que la nourriture, magazines, logiciels, DVD et autres médias. De plus le retour de marchandises dangereuses ou inflammables, intimes ou sanitaires ne peut être retourné.
  • Les articles en vente finale (40% de réduction et plus), les articles discontinués ou en liquidation ne peuvent être échangés ni remboursés. Des exceptions peuvent s'appliquer. Contactez-nous pour plus de détails.
  • Le remboursement d’articles en commande spéciale (Ex. Brimbales avec fil) ne peuvent être remboursées ni échangées.
  • Les frais d’expéditions ne peuvent être remboursés. 

Procédure pour le retour par la Poste 

  1. Contactez-nous

Contactez-nous et expliquez-nous la situation. Nous trouverons une solution ou vous ferons parvenir les détails pour le retour. 

  1.           Remballer votre colis

Remettez l’article qui ne vous convient pas dans son emballage d’origine puis dans la boîte ou l’enveloppe d’expédition bien scellée.

  1.           Apposer l’étiquette sur le colis

Collez l’étiquette de retour ou remplacez celui existant par l’étiquette de retour. 

  1.           Expédiez le colis

Expédiez le colis au bureau de Poste Canada le plus proche. Trouvez le ici https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/fpo/personal/findPostOffice?LOCALE=fr

  1.           Recevez votre remboursement.

Une fois l’article reçu et traité, nous effectuerons le remboursement par la méthode de paiement d'origine. Le serez remboursé dans les sept jours ouvrables suivants la réception du colis. 

 

Responsabilités

Il est de votre responsabilité de respecter les délais et la procédure pour le retour. 

Il vous incombe de payer les frais de retour pour le ou les articles. Si nous payons les frais de retour (colis seulement), le montant sera déduit du remboursement.

Il est de votre responsabilité d’utiliser un emballage approprié pour retourner l’article et son emballage d’origine comme neuf. 

Précommandes 

Les dépôts et articles achetés lors d’une campagne de précommande ne peuvent être remboursés. L’article peut être échangé contre un autre disponible en boutique ou contre une carte-cadeau d’Aux 2 Pêcheurs d’une valeur équivalente. Voir la politique propre à la campagne ou contactez-nous. Des frais peuvent s’appliquer. 

Lors de précommande, la politique de la campagne prévaut sur celle-ci.